سياسة الخصوصية

تشمل هذه السياسة موقع «تور استيت» والحجوزات التي تُجرى عبره، وتصدر عن PS Tours، وهي الجهة التي تقرّر ما يجري للبيانات الموصوفة أدناه.

ولا تشمل موقعاً نحيل إليه؛ فالمتحف أو المطوّر أو الشبكة الاجتماعية التي تبلغها من هنا تعمل بشروطها هي.

اسمك، وسبيل الوصول إليك، والجولات التي تحجزها: التاريخ ونقطة اللقاء وعدد المسافرين وكل ما أخبرتنا به ممّا يتوقّف عليه اليوم — احتياجٌ في الحركة، أو حساسية، أو اسمٌ يجب أن يظهر على تذكرة.

وإذا كتبت إلينا احتفظنا برسالتك وبردّنا عليها، فالشكوى أو الاسترداد يُحسمان على أساس ما قيل فعلاً.

أمّا بيانات بطاقة الدفع فتعالجها جهة الدفع لدينا ولا تُخزَّن على خوادمنا إطلاقاً. وكل ما يبلغنا هو الأرقام الأربعة الأخيرة وما إذا كانت العملية قد نجحت.

لتأكيد حجزك وتنفيذه، وللتواصل معك بشأن جولة حجزتها، ولتحصيل الدفع وإصدار الاسترداد، ولحفظ السجلّات التي يلزم أيّ عملٍ تجاري حفظها.

ولا نراسلك بالعروض إلا إن طلبت ذلك، وكل رسالة من هذا النوع تحمل سبيلاً لإيقافها.

لا يتلقّى المرشدون والسائقون وشركاء المواقع إلا ما يلزمهم لتنفيذ جولتك في يومها: اسمٌ غالباً، وحجم المجموعة، وملاحظةٌ تهمّ الدخول.

وترى جهة الدفع لدينا والخدمة التي ترسل بريدنا ما تقتضيه هذه المهامّ. ولا نبيع بياناتك، ولا نمرّرها إلى أحدٍ لتسويقه هو.

لا يضع هذا الموقع أيّ كوكيز إعلانية، ولا يشغّل أيّ تحليلات من طرفٍ ثالث. وما يُحفظ في متصفّحك شيئان اثنان، وكلاهما لأجل أن يعمل الموقع:

• psl_lang — كوكي يحمل اللغة التي اخترتها آخر مرّة، كي لا يُنقَل القارئ العربي إلى الصفحة الإنجليزية في زيارته التالية.
• pst_cart_v1 — محتوى سلّتك، محفوظاً في تخزين متصفّحك وحده، ولا يغادر جهازك حتى تُتمّ الدفع.

ومسح بيانات الموقع من متصفّحك يزيل الاثنين. والموقع يعمل بدونهما: سيسألك عن لغتك من جديد، وستجد السلّة فارغة.

تُحفظ سجلّات الحجز والدفع مدّةً يلزم أيّ عملٍ تجاري حفظها فيها لأغراض حساباته. وما عدا ذلك — استفسارٌ لم يصر حجزاً، أو ملاحظةٌ مرفقةٌ بجولةٍ انتهت — يُحفظ ما دام مفيداً ثم يُحذف.

يُقدَّم الموقع عبر اتصالٍ مشفّر، والوصول إلى سجلّات الحجز مقصورٌ على من يحتاجه لأداء عمله، وبيانات البطاقات لا تستقرّ على أنظمتنا أصلاً.

ولا يستطيع أحدٌ أن يَعِد بأنّ نظاماً لا يُخترَق. لكن ما نستطيع الوعد به هو ما سنفعله حينها: أن نخبرك، وأن نخبرك سريعاً.

لك أن تطلب نسخةً ممّا نحتفظ به عنك، أو تطلب تصحيحه، أو تطلب حذفه، أو تسحب موافقتك على الرسائل التسويقية متى شئت. اكتب إلى hello@tourestate.com وبيّن أيّ ذلك تريد.

وسنردّ، ولن نتقاضى منك شيئاً لقاء الطلب. وحيثما تعذّر علينا الحذف — كحجزٍ مدفوعٍ مثبتٍ في فاتورة — أخبرناك بما بقي ولماذا بقي.

هذا الموقع ليس موجّهاً إلى الأطفال، ولا نجمع عن قصدٍ بيانات طفل. والحجز الذي يضمّ طفلاً يُجريه البالغ المسؤول عنه، وهو من نتعامل معه.

قد نُعدّل هذه السياسة. والنسخة المعروضة في هذه الصفحة هي السارية دائماً، والتاريخ المدوّن فوقها هو تاريخ آخر تعديل. وحيثما مسّ التعديلُ قراراً اتّخذته من قبل، صرّحنا لك به بدل أن نترك الأمر لملاحظتك.

كل طلبٍ يخصّ بياناتك يُرسَل إلى عنوانٍ واحد: hello@tourestate.com. وإن كان الأمر عاجلاً فاتّصل على +971 2 555 0148؛ يردّ المكتب من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 18:00 بتوقيت الخليج.